O Cliente compromete-se a efetuar o pagamento no momento da encomenda. O preço inicial indicado no sítio Web para cada um dos produtos propostos será acrescido das despesas de envio correspondentes. Em qualquer caso, estes custos serão previamente comunicados ao Cliente antes de formalizar a própria compra.
O recibo ou prova de compra correspondente à ordem de compra estará disponível e pode ser consultado em www.disane.es na secção "A minha conta", "Encomendas".
O Cliente deverá pagar o montante correspondente à sua encomenda através de cartão de crédito ou débito (Visa, Mastercard, Visa Electron e/ou outros cartões similares), PayPal e transferência ou depósito numa conta de uma sucursal de La Caixa. O cartão utilizado para o pagamento deverá ser emitido por um banco ou caixa económica espanhola.
O pagamento por cartão é efectuado através da REDSYS com os seus protocolos de segurança. O Cliente deverá notificar a Abedul de qualquer débito indevido ou fraudulento no cartão utilizado para as compras, por correio eletrónico ou telefone, com a maior brevidade possível, para que a Abedul possa tomar as medidas adequadas.
Segurança
A Abedul dispõe das medidas de segurança mais elevadas comercialmente disponíveis no sector. Além disso, o processo de pagamento funciona num servidor seguro que utiliza o protocolo SSL (Secure Socket Layer). O servidor seguro estabelece uma ligação para que a informação seja transmitida encriptada através de algoritmos de 128 bits, que garantem que só é inteligível para o computador do Cliente e para o do Site. Desta forma, a utilização do protocolo SSL garante:
- Que o Cliente está a comunicar os seus dados ao centro de servidores da Birch e não a qualquer outra pessoa que tente fazer-se passar por ele.
- Que entre o Cliente e o centro de servidores da Abedul, os dados são transmitidos de forma encriptada, impedindo a sua leitura ou manipulação por terceiros.
Formalização das encomendas
Uma vez formalizada a encomenda, ou seja, com a aceitação das Condições de Utilização e a confirmação do processo de compra, a Abedul enviará sempre um correio eletrónico ao CLIENTE confirmando os dados da compra efectuada.
Anulação de encomendas
A Abedul aceitará as anulações de encomendas quando estas forem solicitadas antes da expedição da encomenda. Para anular uma encomenda, o utilizador deve solicitá-lo através do formulário "Serviço de Apoio ao Cliente" ou enviando uma mensagem de correio eletrónico para info@disane.es.
